Kebijakan Privasi

Di Ohotel.id, kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data Anda saat Anda menggunakan situs web, aplikasi seluler, atau layanan terkait kami. Kami mematuhi GDPR dan undang-undang perlindungan data lain yang berlaku untuk menjaga kepercayaan Anda.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan sejumlah informasi pribadi untuk membantu Anda melakukan pemesanan hotel dan mengelola reservasi Anda. Berikut adalah data yang kami kumpulkan:

Kami juga dapat mengumpulkan data non-pribadi, seperti analitik yang telah digabungkan (aggregated analytics), untuk meningkatkan platform kami.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk meningkatkan pengalaman perjalanan Anda, termasuk:

• Memproses Pemesanan: Mengelola reservasi, mengonfirmasi tanggal check-in, dan berkoordinasi dengan hotel.
• Mempersonalisasi Pengalaman: Mengingat preferensi Anda, seperti destinasi atau jenis kamar yang disukai, untuk mempercepat proses pemesanan.
• Peningkatan Layanan:
Menganalisis perilaku pengguna untuk mengoptimalkan fungsi dan desain platform kami.
• Pemasaran dan Promosi: Mengirimkan penawaran hotel atau promosi yang dipersonalisasi, dengan persetujuan eksplisit dari Anda.
• Pencegahan Penipuan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan untuk memastikan keamanan pemesanan.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum atau peraturan, seperti pelaporan pajak.

Cara Kami Membagikan Data Anda

Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak tepercaya untuk menyediakan layanan kami:

• Afiliasi: Dalam grup Ohotel.id untuk memastikan penyediaan layanan yang lancar.
• Hotel dan Penyedia Akomodasi: Untuk memenuhi permintaan pemesanan Anda, seperti membagikan detail check-in kepada hotel. Perlu diketahui bahwa beberapa hotel dioperasikan secara independen dan memiliki kebijakan privasi masing-masing.
• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Untuk pemrosesan pembayaran (misalnya, PayPal, Visa), analitik (misalnya, Google Analytics), atau pencegahan penipuan.
• Mitra Periklanan: Untuk menyajikan iklan yang dipersonalisasi, hanya dengan persetujuan Anda.
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, seperti untuk penyelidikan penipuan atau kepatuhan terhadap peraturan.

Kami memastikan bahwa seluruh pembagian data dilakukan sesuai dengan GDPR dan undang-undang perlindungan data lainnya. Untuk informasi lebih lanjut mengenai teknologi pelacakan, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

Persetujuan dan Pilihan Anda

Kami memperoleh persetujuan Anda untuk penggunaan data yang tidak esensial, seperti pemasaran atau iklan yang dipersonalisasi, melalui banner persetujuan atau pengaturan akun. Anda dapat:

• Mengelola Preferensi: Menyesuaikan pengaturan persetujuan melalui akun Ohotel.id Anda atau banner persetujuan cookie kami.
• Menarik Persetujuan: Menghentikan persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengklik tombol “berhenti berlangganan” di email atau dengan menghubungi kami.
• Pengaturan Peramban: Mengubah pengaturan peramban Anda untuk mengontrol penggunaan cookie (lihat Kebijakan Cookie kami untuk petunjuk).

Menonaktifkan penggunaan data tertentu dapat memengaruhi fitur seperti rekomendasi yang dipersonalisasi.

Hak Anda

Sesuai dengan GDPR dan undang-undang perlindungan data lainnya, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Perbaikan: Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: Meminta penghapusan data Anda (hak untuk dilupakan).
• Pembatasan: Membatasi penggunaan data Anda dalam kondisi tertentu.
• Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca oleh mesin.
• Keberatan: Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data untuk tujuan pemasaran atau tujuan lainnya.
• Penarikan Persetujuan: Mencabut persetujuan untuk penggunaan data yang tidak esensial kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di support@ohotel.id. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat.

Langkah-Langkah Keamanan

Kami sangat memperhatikan keamanan data Anda dan menerapkan langkah-langkah berikut:

• Enkripsi SSL: Untuk melindungi data selama transmisi.
• Kepatuhan PCI-DSS: Untuk pemrosesan pembayaran yang aman.
• Audit Berkala: Untuk mengidentifikasi dan menangani kerentanan keamanan.
• Pelatihan Staf: Untuk memastikan penanganan data Anda dilakukan secara tepat.

Langkah-langkah ini membantu melindungi informasi Anda dari akses atau pengungkapan yang tidak sah.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum:

• Data Pemesanan: Disimpan hingga 7 tahun untuk mematuhi peraturan keuangan dan perpajakan.
• Data Akun: Disimpan selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelah akun ditutup.
• Data Pemasaran: Disimpan hingga Anda menarik persetujuan atau berhenti berlangganan.
• Data Analitik: Data yang telah digabungkan dan dianonimkan dapat disimpan tanpa batas waktu.

Setelah tidak lagi diperlukan, data Anda akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Sistem Pemesanan Pihak Ketiga

Beberapa pemesanan dapat diproses melalui sistem reservasi pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi sendiri. Kami memastikan bahwa mitra tersebut mematuhi standar perlindungan data, namun kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan mereka saat diminta selama proses pemesanan.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau untuk menggunakan hak-hak data Anda, silakan hubungi kami di support@ohotel.id.

Terima kasih telah mempercayakan rencana perjalanan Anda kepada Ohotel.id!